es posible que hayan customizado el archivo de formato de impresion tgimpre.ini.
Fijate en la ruta C:\ProgramData\Axoft\xxxxxx-xxx\Tango (reemplaza por el nro de llave de ustedes) si existe el archivo tgimpre.ini. Ese archivo puede editarse para cambiar el comportamiento de la forma de imprimir (comprimido, normal, etc). Si lo editaron puede estar interfiriendo. Probá renombrarlo (o borrarlo previo backup), para ver si cambia la impresion.
Por otro lado, el resto de las impresiones (por ejemplo un listado de cuenta corriente), sale bien la letra?
Por ultimo, en el controlador de impresoras de tango (desde el admin general), probaste cambiarle el controlador a epson o citizen?
En esa impresora ya venian imprimiendo bien desde tango y cambio algo o nunca lograron imprimir correctamente?
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