Rechazo CAE

 

Estimados, les envio este mensaje con el proposito de comentarles algunos problemas que me han surgido desde la administracion de comprobantes electronicos.

Hemos realizado algunos comprobantes que quedaron pendientes de autorizar y los mismos no pueden ser eliminados desde la pantalla.

El primer caso es un factura "tipo B" de un consumidor final en donde el importe que se facturo superaba los $1000, si bien el error fue nuestro dado que los consumidores finales no pueden superar los $1000, creamos un CIN para anularlo y ambos comprobantes quedaron pendientes en la pantalla desde el 31/10/2013.

Un segundo caso es el de una factura "tipo B" (08/01/2014) la cual quedo rechazada porque al ser rechazada la anterior se perdio la correlatividad en la numeracion de comprobantes. Se intento modificar la numeracion pero el programa arroja "error".

En el tercer y ultimo caso, se encuentra vinculado a un  DIN con fecha del 25/01/2013 el cual tambien fue rechazado.

 

Podemos solucionar este problema nosotros mismos? O es necesario que nos asistan remotamente para ello?

 

                                                                                                               Saludos, INCON S.A.