Imprimir pagina | Cerrar ventana

ACCESO AL CLIENTE

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1338
Fecha de impresion: 21/Mayo/2024 en 5:39pm


Topic: ACCESO AL CLIENTE
Posteado por : daf1959
Encabezado: ACCESO AL CLIENTE
Fecha de posteo: 21/Noviembre/2014 en 2:52pm
Estimados,

Cómo puedo configurar el sistema de forma tal que por default "sea quien sea" el que da de alta a los clientes el resto de la organización pueda tener acceso a las tratativas y crear tratativas para un cliente.

Ejemplifico con dos ejemplos:

1) yo administrador creo clientes, pero tengo a los vendedores y otros usuarios que en su perfil de usuario les marqué en TRATATIVAS y en ADJUNTOS que puedan "Ver todos, modificar propias"

Configurado de esta forma, esos usuarios no tienen habilitados para todos aquellos clientes que ellos NO CREARON la posibilidad de volcar tratativas, y supongamos, reciben una llamada telefónica y quieren volcar la inquietud del cliente y no pueden generar una tratativa al respecto.

2) Supongamos también que la recepcionista con la configuración Ver Todos.modificar propias", quisiera generar una tratativa, como dijimos en el anterior, no puede si ella o alguien con calificación superior a ella creo el cliente.

Supongamos que puede generar la tratativa, y es de un cliente que está atendiendo ya un vendedor, y asigna a un vendedor asignado.

En ese caso, el vendedor asignado, puede modificar la tratativa y proseguirla?

Lo que hoy he tenido que hacer es a TODOS, uno por uno ponerles en su perfil en TRATATIVAS y en ADJUNTOS ponerle que tienen acceso a TODO. pero gustaría limitarlo.

Entonces, como marco sin tener que uno por uno en cada una de las empresas habilitarla uno x uno de los usuarios como que accedan?



Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 21/Noviembre/2014 en 9:08pm
en ese caso, si queres que el vendedor vea todos los clientes deberias darle desde admin, usuarios, permisos, "lectura total" y/o "modificacion total". Esos tilden indican si pueden ver o escribir todos los clientes. Luego el permiso de tratativas indica que tratativas (todas, propias, hijos, etc) puede ver dentro de cada cliente al que tiene acceso.




-------------
Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar



Imprimir pagina | Cerrar ventana