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PESTAÑA FACTURACION - CATEGORIAS

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=299
Fecha de impresion: 07/Mayo/2024 en 5:44am


Topic: PESTAÑA FACTURACION - CATEGORIAS
Posteado por : abalde
Encabezado: PESTAÑA FACTURACION - CATEGORIAS
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 6:29pm
Cuando cualquier usuario entra a la pestaña facturación y se posiciona sobre el renglón de una FAC emitida, no puede escoger la categoría de la acción.
El sistema no presenta el botón tipo flecha hacia abajo que despliega las opciones.
Les aclaro 2 cosas:
  • el usuario Supervisor es el único al que le aparecen las opciones de categoría para elegir
  • si escribo manualmente la categoría (probé puesto que no aparece la lista desplegable) me dice "Unable to convert from 'System.String' to 'System.Int32'
Esto empezó a pasar hoy porque el viernes actualicé a la última versión.

No hubo ningún otro cambio.

Tengo que correr algún parche?

Saludos,


Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 7:28pm
que version exacta del crm estas usando?
probá de resetear el formato de las grillas para ese usuario (ayuda, restablecer formato grillas) y reiniciá el sistema a ver si se corrige.

Pablo


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 7:33pm
2012.12.1.0

en qué pc ejecuto el restablecer el formato de grilla? en cualquiera?

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 7:40pm
esa version no tiene problemas con la grilla.
El resetear lo tenes que hacer desde la pc/usuario que estás teniendo el problema (el formato lo guarda por usuario, asi que deberias hacerlo logueado al crm con el usuario correspondiente).

Pablo


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 8:43pm
sigue haciendo lo mismo...

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 8:47pm
es extraño, te pasa en todas las maquinas y con cualquier usuario?

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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 8:48pm
sí, pasa en todas las máquinas con cualquier usuario, menos con el supervisor.
al usuario supervisor le aparece la grilla de categorías y puede escoger y grabarlas sin problema.

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:02pm
entonces es el tema de los formatos de grilla.
Fijate de entrar con el un usuario que está mal, ir a ayuda y hacer click en restablecer formato de grilla (te tiene que salir un cartel que te dice formatos eliminados...), y tambien dentro de restablecer formatos de grilla, en donde dice facturacion. Cerra y volve a abrir el crm y probalo..

Pablo


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:10pm
pablo, probé, me entregó el cartel que decís vos, pero no soluciona el problema.

tené en cuenta que esto no pasa con el supervisor...

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:18pm
el supervisor y el usuario con el que no te anda, al iniciar el crm, abren con el mismo cliente o con clientes distintos? los permisos a la solapa de facturacion, están iguales en ambos usuarios?
En esa misma grilla (con el usuario que tenes el problema), la celda de usuario y usuario asignado, funcionan normalmente o tambien tenes el mismo problema?


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:20pm
al iniciar el crm abren con la misma pantalla;
el permiso sobre la solapa facturación es total para los 2;
en esa misma grilla, con el usuario con problemas, el resto de los campos funcionan bien...inclusive tengo definidas categorías auxiliares, habilitadas para la pestaña de facturación y estas funcionan bien; es decir, aparecen, se despliega la lista y podes escoger.

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:26pm
la verdad que nunca nos pasó, y hay varias instalaciones de esa version funcionando sin problemas.
por ultimo, que fecha tiene el archivo crmmacri.exe?


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:27pm
19/12/2012

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:30pm
si, el ejecutable es el correcto.
Por favor, enviame una copia de la base de datos a la oficina para que podamos realizar pruebas sobre la misma.
aca intentamos con varias empresas de prueba, y no logramos reproducir la falla..


SAludos, 


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:33pm
se puede subir a un ftp?

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 02/Enero/2013 en 9:38pm
si, te paso los datos por mail.



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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
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Posteado por : abalde
Fecha de posteo: 04/Enero/2013 en 2:57pm
pablo, la base está subida.

te agradezco la celeridad posible puesto que no estamos pudiendo operar con parte del sistema.

gracias.

saludos,


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