Luego de la actualización a T19 ocurrió que un cliente en particular de duplicó en Tango, este cliente tenía una factura y la misma también se duplicó, con otra numeración. Es un caso extraño, pero el comprobante aparece en los reportes e incluso está pendiente de remitir. A pesar que ya se ha hecho un remito para este cliente. 

Aguardamos sus comentarios. Me encantaría poder enviar una imagen para ampliar la explicación.

Desde ya muchas gracias. 

Lucas A. Soto

Ultraschall SA

Buenas tardes.

El proceso de actualización de versión no duplica clientes ni comprobantes. En todo caso, indíquenos qué desea hacer con la situación y vemos los pasos a seguir.

Un abrazo.

Deseamos eliminar la factura duplicada. La misma tiene otra numeración. 

Lo extraño es que no aparece en la ficha del cliente en CRM. 

Es posible realizar esta acción? Debería hacer una nota de crédito por la factura duplicada?

Desde ya muchas gracias.

Deseamos eliminar la factura duplicada. La misma tiene otra numeración. 

Lo extraño es que no aparece en la ficha del cliente en CRM. 

Es posible realizar esta acción? Debería hacer una nota de crédito por la factura duplicada?

Desde ya muchas gracias.

Buenas tardes.

Sí, como primer paso, emita la nota de crédito. Si no se puede (como no sabemos por qué el cliente está duplicado), se tendrá que hacer por afuera. En ese caso, deberá contactarse con la oficina para solicitar servicio.

Un abrazo.