El motivo de esta consulta es para informar que estamos teniendo problemas al enviar mails desde CRM.

Tenemos configurado el sistema para enviar las facturas de forma automática, sin embargo desde que cambiamos de hosting las mismas no están saliendo.

También tenemos el mismo problema con una serie de reportes automáticos que no estamos recibiendo.

Dónde se puede originar este problema? Aguardamos sus comentarios para continuar, dede ya muchas gracias.

Saludos. 

Buen día.

Necesitaríamos por favor tenga a bien a detallar el error al momento de enviar mails.

También, si cambiaron de hosting, debe verificar que el servidor SQL contemple los reportes automáticos.

Un abrazo.

Qué detalle necesita para poder proceder? El error que estamos teniendo es que no se envían los mails desde CRM. No aparece ningún mensaje o ventana, solo que los mails no salen. 

Por otro lado, cómo es posible verificar si el servidor SQL  contempla los reportes automáticos?.

Desde ya muchas gracias por la respuesta.

Estimado.

En la solapa Principal existe un botón para envío de mail. Si selecciona un contacto y envía un mail usando ésa herramienta, no genera nada? Ni siquiera un cartel de error?

Respecto al SQL, debe contar con SQL Manager y revisar la automatización de reportes.

Un abrazo.

Si elijo la función "Mandar mail" me abre el Outlook para editar el mail y enviar. 

Con respecto a los reportes, existe la forma de derivar esto a un técnico. Cómo debemos solicitar el servicio?

Desde ya muchas gracias.

Estimado.

Entonces, necesitamos saber específicamente cuáles son los mails que no se envían, puesto que la herramienta está funcionando. Eso lo determina que al enviar el mail, abre la ventana de Outlook como corresponde.

Cuenta con un informe Live que hace envíos masivos de mails?

Respecto al SQL, para determinar si debe verlo un técnico, también necesitamos más detalles. Cuáles serían los reportes? También cuenta con una función programada que hace reportes automáticos?

Un abrazo.

No contamos con un informe de Live de envíos masivos. Los mails que no se envían son los de facturas y reportes.

Colocamos la dirección en el casillero de "Mail factura electrónica" y el sistema lo enviaba de forma automática. Esto se vio interrumpido desde el cambio de hosting.

Con respecto a los reportes tenemos realizados varios de estos en SQL y los mismos se envían a una determinada hora con los datos. 

Buenas tardes.

Si se trata del envío de facturas en Tango, debe modificar los parámetros (Ventas=>Archivos=>Carga Inicial=>Parámetros de Ventas=>Comprobantes electrónicos=>Puesta a disposición=>Envío por correo electrónico).

Respecto a los reportes, efectivamente, debe revisarlo un técnico. Para este servicio, deberá contactarse con la oficina.

Un abrazo.