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Problema para autorizar Nota de Crédito

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: Tango
Nombre Foro: Ventas
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del modulo de Ventas de Tango Gestion
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3992
Fecha de impresion: 19/Mayo/2024 en 2:11pm


Topic: Problema para autorizar Nota de Crédito
Posteado por : Diana Rosenwald
Encabezado: Problema para autorizar Nota de Crédito
Fecha de posteo: 07/Abril/2021 en 2:29pm
Hola!
Estoy teniendo problemas para autorizar una nota de crédito (parcial). Me aparece el mensaje:
|Si el comprobante es Debito o Credito, enviar estructura CbteAsoc o PeriodoAsoc.|

Al momento de crearla la asocié a la factura correspondiente y figura como imputada.
Estuve viendo que alguien más estuvo teniendo el mismo problema y que lo solucionaron instalando un Hotfix, pero desconozco el procedimiento para realizar eso.
Espero me puedan ayudar a resolver el inconveniente.
Gracias!


Respuestas:
Posteado por : scacosso
Fecha de posteo: 08/Abril/2021 en 9:54am
yo lo resolvi instalando los hotfix que me indico Pablo Macri.

Se resolvió instalando los hotfix mensionados (3700 y 3737).

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 08/Abril/2021 en 10:45am
le dejo el link con la solucion: http://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3988&title=error-al-aprobar-nota-de-credito



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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : Diana Rosenwald
Fecha de posteo: 08/Abril/2021 en 11:44am
Hola!
Tal como expliqué el mi primer mensaje "lo solucionaron instalando un Hotfix, pero desconozco el procedimiento para realizar eso", desconozco el procedimiento para instalar un Hotfix. Si pudieran guiarme sería de gran ayuda.
La versión que tenemos instalada es la 17.01.000.1699.
Gracias!

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 08/Abril/2021 en 11:56am
un hotfix es una actualizacion del sistema. Si nunca lo hicieron o no tienen conocimientos tecnicos no es recomendable que lo intenten porque pueden ocasionar que no se actualice correctamente y que luego de eso no funcione mas el sistema. Si no saben como actualizarlo, lo ideal seria que se comunique con su distribuidor, para solicitar asistencia tecnica.



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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : Diana Rosenwald
Fecha de posteo: 08/Abril/2021 en 2:38pm
ok. Gracias


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