1) en la ventana de "seleccionar mails"  en presupuesto , arroja el error  : "error generando mail. no se puede crear el componente activex"

2) en la grilla de presupuestos no se actualizan. hay que salir del sistema y volver a ingresar para verlos.

por favor si nesitan conectarse a la pc o server nos avisan.

gracias

diego

Buen día.

1) El error indica problema de compatibilidad con la versión de MS Outlook utilizada en la PC.

2) Qué es lo que no se actualiza?

Un abrazo.

2) indica el usuario que debe cerrar y volver a abrir el sistema para que en la grilla se actualicen los nuevos registros existentes

Buenas tardes.

1) Normalmente si la versión del Outlook es muy vieja.

2) Seguimos sin entender cuál es proceso que no actualiza. Es decir, si carga nuevos registros (entendemos, ítems en el presupuesto), lo graba, cierra y cuando vuelve a entrar no están los nuevos registros? O no llega a grabar?

Un abrazo.

asi ahorramos tiempo en la resolución

Buenas tardes.

Se pueden contactar con la oficina y solicitar la asistencia de un técnico con cargo. El soporte gratuito se brinda por este canal.

Se solucionan infinitos problemas de uso por este medio, sólo deben ser más específicos en la descripción del problema o sumar más detalles.

Un abrazo.

Respecto al punto (1), entiendo que actualizando outlook no debería volver a pasar. Ahora hacemos eso y cualquier cosa volvemos a escribir sobre este mismo post.

Por otro lado,

Respecto del punto (2), el problema consiste en que cuando ingresamos a las solapas del cliente, no muestra la totalidad de la información. Ejemplo, cuando ingresamos a "Presupuestos", no vemos realmente todos los presupuestos que se han creado/generado en ese cliente. 

Espero haber sido claro, no sabemos como solucionar este tema.

Saludos,

Buen día.

Por el tema de la solapa de Presupuestos sugerimos, en principio, restaurar el formato de la grilla (Ayuda=>Reestablecer Formato Grillas=>Presupuestos).

Luego, pruebe ingresar nuevamente al sistema y verificar si sigue el problema.

Un abrazo.

vos decis que por eso funciona el envio de mails con el error de activex?   pero si les funcionaba hace 5 dias...

cuando abro el crm indica : 2021.04.0.0  ,  esta bien la versión?

tenia un link pero no funciona el download  :   http://www.macri.com.ar/files/crmmacri.zip" rel="nofollow - www.macri.com.ar/files/crmmacri.zip

Buenas tardes.

Respecto al Outlook, si funcionaba, debe haber algún cambio reciente que afectó esa relación.

En cuanto a la actualización, en realidad, ese link es para descargar el instalador de CRM Go. La actualización se hace desde Ayuda.

Le paso un link con un video instructivo de cómo hacerlo:  https://www.youtube.com/watch?v=FCPi2Gb3NAE" rel="nofollow - Cómo actualizar la versión de CRM Go

Un abrazo.

me pueden indicar alguna solución concreta a aplicar para este problema?     anteriormente me indicaste alguna incompatibilidad de outlook, pero es una respuesta genérica que no nos ayuda mucho para entender que sucede.     Luego comentaron que podía ser la versión vieja y la versión es 2010 como te indicaba y estaba funcionando

que solución podemos probar?

gracias

Buenas tardes.

Otra posibilidad es que el Outlook no se encuentre licenciado. Da algún error de activación el Outlook cuando lo usan?

Un abrazo.

precisamos solucionar esto.

aun no nos funciona, persiste el error indicado hace 2 semanas ya de activex

como podemos acelerar la resolución?   tienen otra forma de soporte?  pueden conectarse a la pc a revisar? etc....

gracias

Buenas tardes.

Debe chequear que Outlook y CRM Go se estén ejecutando de la misma manera, con permisos de administrador o sin permisos.

Un abrazo.