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WhatsApp x GupShup

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4445
Fecha de impresion: 24/Mayo/2024 en 7:07am


Topic: WhatsApp x GupShup
Posteado por : ivanrisso
Encabezado: WhatsApp x GupShup
Fecha de posteo: 07/Diciembre/2023 en 12:25pm
Buenas! Estamos probando ya la integración de WhatsApp mediante gupshup y vemos un par de cuestiones:
En las novedades de la versión 2023.10 indicaron lo siguiente:

Mensajería

Se muestran los mensajes de respuesta y reacciones relacionados al mensaje original (según permita el canal)

Se permite enviar y recibir emojis

Se puede ver los adjuntos de la conversación.


Pero no puedo ver esas mejoras, paso capturas:

https://prnt.sc/7E-sLKuuRLXb

https://prnt.sc/lXnEtmv_CQsQ



Gracias!


Pero 


Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Diciembre/2023 en 1:26pm
Por ahora reacciones y respuestas solo con WS directo. En gupshup sale para proximas versiones.
Los emojis estan en la captura. Para enviar hay que hacer click en el icono del emoji que aparece a la izquierda del cuadro de plantilla, o presionando la tecla windows+. (punto) se abre el teclado de emojis.
Para ver los adjuntos, a la derecha del filtro para buscar (arriba en el centro), hay un switch que muestra toda la conversacion o solo los adjuntos. No es para verlos en la grilla en vista previsa, es para filtrar que solo se vean los adjuntos intercambiados (para verlos se hace doble click como siempre).



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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : ivanrisso
Fecha de posteo: 07/Diciembre/2023 en 1:38pm
Bien, y que significa WS directo?
Ademas otra consulta, un usuario estaba siguiendo la conversacion con un cliente y yo tenia la ventana abierta desde temprano, pasaron mas de 20min y no se me actualizó nunca, tuve que salir y volver a abrir. A que se debe?


https://prnt.sc/hJQI89KPCbEP


gracias!!

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Diciembre/2023 en 1:41pm
es otro medio de conexion. puede ser por gupshup, o directamente contra los servidores de facebook.

Solo le refresca en linea a quien esta asignada la conversacion. Para actualizar manualmente F5


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : ivanrisso
Fecha de posteo: 07/Diciembre/2023 en 1:50pm
Bien, y WS directo es mejor que la conexión que tengo actualmente?

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 15/Diciembre/2023 en 9:37am

Buen día.

Por ahora, sí.

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : ivanrisso
Fecha de posteo: 15/Diciembre/2023 en 9:39am
Perfecto, y como hago para tener ese tipo de conexión?

Gracias

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 15/Diciembre/2023 en 12:09pm

Estimado.

El canal se debe dar de alta en un proceso similar al hecho para GupShup, por lo que recomendamos esperar a que éste último incorpore las funciones deseadas.

Un abrazo.



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Forrest.


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