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Error plantilla whatsapp

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4464
Fecha de impresion: 14/Mayo/2024 en 3:54pm


Topic: Error plantilla whatsapp
Posteado por : ivanrisso
Encabezado: Error plantilla whatsapp
Fecha de posteo: 29/Enero/2024 en 1:25pm
Buenas, no puedo enviar plantillas por whatsapp. A que se debe? la conversación está iniciada con el cliente y podemos enviar msj pero la plantilla no.

https://prnt.sc/mXGR37dcUzFV

https://prnt.sc/DDpGqVUbCses


gracias!!


Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 29/Enero/2024 en 1:56pm
tenes 2 tipos de plantillas, internas y de Whatsapp. Si es interna, solo sirve para conversaciones iniciadas, y es solo para acelerar el envio (no tener que copiar y pegar). Esas internas, le destildas el "es plantilla"(que se refiere a si es plantilla de guphsup/ws) y dejas vacio el id y el canal (para que la aplique a cualquier canal).
La plantilla de WS te sirve para enviar mensajes fuera de las 24 hs, pero esas las das de alta primero en gupshup/ws, y luego la cargas en el crm (con el id que te asignaron)


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar


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