En la implementación del software, nosotros tuvimos un desfasaje entre la instalación y su uso efectivo, con lo cual en un período de aproximadamente 4 meses seguimos cargando información de clientes en Tango. Al momento de migrar el procesamiento de la información al CRM Go, actualizamos utilizando la opción "importar clientes de gestión" que al correrlo indicó que tomó una cierta cantidad de registros.

Ahora estamos notando que hay información que no se migró correctamente, y sospecho que los registro que tomo al utilizar esta opción fue únicamente la de clientes nuevos y no los datos que se habían modificado de clientes ya existentes. ¿Podrán confirmarme si esto efectivamente es así?

Dado el caso, ¿Cómo podemos hacer para que actualice la información en CRM desde tango para asegurarnos que la información es ambos softwares es la misma?

Actualmente actualizamos la información únicamente desde CRM, pero el problema son estos 4 meses en los que estuvimos cargando datos en tango y no en CRM.

Quedo atento y a disposición.

Gracias y Saludos.

Buenas tardes.

Efectivamente, si dan de alta clientes nuevos en Tango que no están en CRM Go y usan el comando "Importar Clientes desde Gestión", todos esos clientes nuevos se dan de alta también en CRM Go.

Pero si hicieron cambios de datos en Tango en clientes que ya estaban cargados en ambos Sistemas, CRM Go no los toma.

Para actualizar los datos, la opción que pueden utilizar es a través del Importador Desde Excel de CRM Go. Deberían un listado completo de datos de los clientes dados de alta en Tango, exportarlos a un Excel y luego usando la herramienta mencionada, actualizar los datos en CRM Go.

Un abrazo.