Estado de Deuda - Sin información
Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=884
Fecha de impresion: 18/Mayo/2024 en 8:40pm
Topic: Estado de Deuda - Sin información
Posteado por : Dismaser_Comercial
Encabezado: Estado de Deuda - Sin información
Fecha de posteo: 04/Abril/2014 en 9:53pm
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Tenemos el siguiente inconveniente: http://postimg.org/image/3x21tefbx/" rel="nofollow">  A alguien más le pasó? Cómo lo solucionamos? Vale aclarar que el cliente tiene una buena cantidad de facturas, recibos y demás documentos que deberían permitir que el estado de la deuda arroje resultados. ------------- Dismaser S.A. |
Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 3:30pm
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el cliente es un grupo empresario? de que color aparece arriba el nombre del cliente? En la grilla de facturas del crm, aparecen los comprobantes? Les pasa solo con un caso o es con todos los clientes? ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 7:58pm
Hola
Nos pasa con todos los clientes. En todos los casos tienen facturasy recibos cargados. Algunos tienen facturas pendientes y se puede observar el saldo en la parte inferior izquierda. Sin embargo el Estado de Deuda queda como en la imágen. Alguna idea?
------------- Dismaser S.A. |
pablomacri escribio:Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 8:38pm
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desde otra pc tambien te pasa? ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 8:42pm
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En todas las pcs se ve igual. ------------- Dismaser S.A. |
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 9:00pm
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de que color aparece la razon social del cliente (la grande, que aparece a la derecha del codigo)? ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 9:54pm
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Aparecen en azul. Pasa lo mismo en los clientes que están en color negro (prospectos) lo que es lógico ya que no tienen ninguna factura emitid y en los rojos. ------------- Dismaser S.A. |
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Abril/2014 en 9:59pm
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necesitariamos entonces que nos envie una copia de la base de datos, para realizar las pruebas, ya que no podemos reproducir el error, y no tenemos reporte que le esté pasando a otro cliente. Saludos, ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 08/Abril/2014 en 12:37pm
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Pablo, ya solicité que vean de hacer una copia reducida de la base para que no pese tanto y asípoder enviártela. En cuanto la tenga te envío un mp. Saludos. ------------- Dismaser S.A. |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 08/Abril/2014 en 7:56pm
Finalmente vimos que provocaba este inconveniente. En el tango tenemos cargados diferentes grupos empresarios. Por alguna razón aquellos que tenían asignados los diferentes grupos no arrojaban datos en la deuda, pero quienes no estaban dentro de ningún grupo si lo arrojaban. De momento la única solución es quitarle a todos los clientes en Tango el valor de grupo empresario y dejarlo vacío. Se puede arreglar de otra manera para mantener los grupos empresarios en cada cliente? ------------- Dismaser S.A. |
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 08/Abril/2014 en 10:00pm
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en ese caso, lo que deberias tener definido es el grupo empresario como cliente en el CRM (en ese caso la razon social deberia estar pintada de verde). Probá agregando un cliente nuevo, y ligarlo (a traves del codigo de tango en la solapa de condiciones de venta) al grupo empresario en tango. ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |
Posteado por : Dismaser_Comercial
Fecha de posteo: 11/Abril/2014 en 8:39pm
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Pablo: Estuvimos probando esta solución que indicaste en tu post anterior y no nos sirve. Necesitamos mantener los grupos empresariales en el Tango y ver la deuda de cada cliente en el CRM. Hay alguna manera de hacer esto? ------------- Dismaser S.A. |
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 11/Abril/2014 en 8:40pm
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no, lamentablemente si el cliente es parte de un grupo empresario, el analisis lo hace a nivel de grupo, no individual por cliente. ------------- Pablo S. Macri Gerente de Sistemas Macri & Asociados S.A. http://www.macri.com.ar |