En realidad era porque como tiene tres digitos tenía que agregarle tres ceros delante para que me lo tome...no puedo creer que era eso.. ya nos había pasado antes con otra razón y no sabíamos lo que era.

Gracias!!!

Lau

Fijate si lo buscas (dejando el campo vacio y presionando enter) y lo elegis desde esa lista si te hace lo mismo.

Pablo

Caso 

1) El cliente existe en tango y está correcto el número que estoy poniendo en cliente/grupo tango. Lo raro es que no me aparece al lado del numero de cliente tango que completo el correspondiente nombre, de ningún numero que ponga me autocompleta el nombre del cliente en tango, no solo del que necesito.

2) El cliente no esta inhabilitado en tango 

3) El cliente no tiene tildado el campo de inhabilitado arriba del campo  cliente/grupo tango.

1) el codigo que ingresaste no existe en tango (te daberia aparecer vacia la razon social que te muestra de tango al lado del campo cliente/grupo tango en el crm).

2) el cliente se encuentra inhabilitado en tango (te deberias fijar en la ficha del cliente en tango)

3) el cliente se encuentra inhabilitado en el crm (a traves de la fecha que tenes arriba del codigo de tango en la solapa de condiciones de venta).

Pablo

El problema fue después cuando lo modifiqué e igualmente seguía en Rojo, lo grabé... pero no lo pasé a tango. Me decis que tengo que pasar a tango porque hasta que no lo haga el cliente va a seguir en rojo pero ... el cliente ya existe en tango porque era un cliente viejo, es el que inicialmente se me había desasociado al respectivo cliente en CRM.

Por otro lado me resulta raro porque yo la semana pasada pude modificar otro cliente, q es el que nos dió cuenta del error que generaba todo el problema. Y no se me puso en ningun momento en rojo. Ya que simplemente lo cambié y como existía en tango... se puso en azúl de inmediato.

Que podrá estár pasando?. 

Con respecto a la razon social en rojo, hasta que el cliente no exista en tango (se haga click en pasar cliente en tango), es normal que salga en rojo. Cuando realice el pasaje se convertirá en azul.

Saludos,

Ahora sí me permite reasociar al viejo cliente CRM al correcto cliente tango. Pero el nombre me quedó en Rojo. Eso no debería estar. Debería aún borrar el cliente nuevo que se generó. 

No pasé cliente a tango sino que solo grabé. No sé si eso afectará.

La verdad es que estoy desconcertada. 

Necesito que me guien para solucionar esto.

gracias.

Lau

Estoy borrando la nueva razón social y estoy cambiando la vieja razón linkeándola nuevamente al Nº de cliente tango correcto. Pero me pasa algo raro. 

Entro a la razon social segun nombre y número en CRM y al ingresar en solapa Condicion de venta cambio manualmente el numero asociado en tango. Para ello intento borrar el equivocado. Cuando borro el primer dígito ya se inhabilita el cuadro para seguir escribiendo y el nómbre de la razón social automaticamente se tranforma a color rojo. No lo grabo, lo cancelo y todo vuelve pero me es imposible cambiarlo para que termine asociado al correcto cliente en tango.

Lo raro es que sí lo pude hacer con otro cliente. 

Tal vez no tenía que borrar la razón social duplicada antes sino despues de cambiar el cliente asociado en la vieja razón social?

Se entiende lo que me está sucediendo?

Gracias

Lau