Desde Listados=>Envíos Masivos accedés al módulo. Si no lo encontrás, fijáte que se encuentre activado desde la administración de Usuarios.

 

Respecto al "pinche", sirve para anclar una ventana de CRM. Desde la función Enviar Cliente con el botón derecho del mouse o haciendo doble clic sobre la etiqueta del cliente, abrís una nueva ventana del mismo cliente y podés anclar el mismo con aquélla herramienta.

 

Cada vez que cierres y abras el programa, mientras no desancles esta opción, la ventana siempre va aparecer abierta. También te permite escribir un mensaje sobre la misma.

 

Te mando un abrazo.