https://soporte.macri.com.ar/ This is an XML content feed of; Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Uso : Uso del CRM para trackear reclamos de clientes Thu, 14 May 2026 11:57:54 +0000 Fri, 31 Oct 2014 20:43:46 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Web Wiz Forums 10.03 360 https://soporte.macri.com.ar/RSS_post_feed.asp?TID=1287 https://soporte.macri.com.ar/forum_images/LogoMacrit.png https://soporte.macri.com.ar/ https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4623&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4623 Autor: Forrest
Asunto: 1287
Posteo: 31/Octubre/2014 en 8:43pm


Estimado.

Volviendo a la parametrización de la Categoría Adicional, el usuario que está utilizando se encuentra habilitado en la solapa "Usuarios habilitados"?

Un abrazo.
]]> Fri, 31 Oct 2014 20:43:46 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4623&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4623 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4622&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4622 Autor: adiez
Asunto: 1287
Posteo: 31/Octubre/2014 en 8:31pm

Lo hice y sigue sin aparecer la columna de categorias adicionales]]> Fri, 31 Oct 2014 20:31:06 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4622&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4622 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4620&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4620 Autor: Forrest
Asunto: 1287
Posteo: 31/Octubre/2014 en 7:37pm


Buenas tardes.

En ese caso, utilice la opción de "Restaurar Formato Grillas" desde el menú Ayuda, indicando la solapa a la cual pertenece.

Luego, cierre el sistema y vuelva a abrirlo.

Un abrazo.
]]> Fri, 31 Oct 2014 19:37:47 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4620&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4620 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4619&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4619 Autor: adiez
Asunto: 1287
Posteo: 31/Octubre/2014 en 6:59pm

Gracias por la respuesta. Efectivamente, las categorías adicionales están tildadas como visibles y habilitadas, y tildado también el módulo de tratativas para que se usen en esa solapa. Aún así, no aparecen.]]> Fri, 31 Oct 2014 18:59:10 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4619&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4619 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4605&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4605 Autor: Forrest
Asunto: 1287
Posteo: 29/Octubre/2014 en 10:46pm


Estimado.

Lo ideal sería hacerlo desde el módulo Pedidos de Servicio, si contara con el mismo en la licencia.

Sin embargo, respecto a su consulta, verifique que las Categorías Adicionales tengan tildadas la opción "Visible" y, además, tildado en qué módulo desea que sea utilizada la misma.

Le mando un abrazo.
]]> Wed, 29 Oct 2014 22:46:19 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4605&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4605 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4604&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4604 Autor: adiez
Asunto: 1287
Posteo: 29/Octubre/2014 en 9:51pm

Queremos utilizar el CRM para registrar los reclamos que captura nuestro depto de atención al cliente. Se nos ocurre que podría utilizarse el módulo de tratativas. Esto sería razonable? Intenté agregar categorías adicionales en tratativas para clasificar los reclamos (reclamos por facturación, producto, entrega, etc) pero no pude encontrar la manera de agregar la columna de categoría adicional a la grilla de la solapa de tratativas. Gracias!]]> Wed, 29 Oct 2014 21:51:37 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1287&PID=4604&title=uso-del-crm-para-trackear-reclamos-de-clientes#4604