Soporte a Usuarios Macri y Asociados : HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO https://soporte.macri.com.ar/ This is an XML content feed of; Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Uso : HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO Thu, 09 Apr 2026 17:25:03 +0000 Thu, 04 Dec 2014 18:05:31 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Web Wiz Forums 10.03 360 https://soporte.macri.com.ar/RSS_post_feed.asp?TID=1367 Soporte a Usuarios Macri y Asociados https://soporte.macri.com.ar/forum_images/LogoMacrit.png https://soporte.macri.com.ar/ HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO : Estimado.CRM Go no tiene una herramienta... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4943&title=historial-en-pedido-de-servicio#4943 Autor: Forrest
Asunto: 1367
Posteo: 04/Diciembre/2014 en 6:05pm


Estimado.

CRM Go no tiene una herramienta específica que muestre esos datos. Sin embargo, podría usar la que le sugerimos y no ingresar cantidad, sino dejar en 0 ese campo. Que quede sólo a modo informativo.

Le mando un abrazo.
]]> Thu, 04 Dec 2014 18:05:31 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4943&title=historial-en-pedido-de-servicio#4943 HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO : Hola, no son horas trabajadas... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4939&title=historial-en-pedido-de-servicio#4939 Autor: NEGOCIOS Y SERVICIOS
Asunto: 1367
Posteo: 04/Diciembre/2014 en 2:40pm

Hola, no son horas trabajadas sino que cuando un técnico escribe algo en el pedido de servicio, quede el historial del día y hora en que intervino, se entiende lo solicitado???
Saludos
]]> Thu, 04 Dec 2014 14:40:55 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4939&title=historial-en-pedido-de-servicio#4939 HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO : Estimado.Efectivamente, en el... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4938&title=historial-en-pedido-de-servicio#4938 Autor: Forrest
Asunto: 1367
Posteo: 04/Diciembre/2014 en 2:09pm


Estimado.

Efectivamente, en el mismo Pedido de Servicio, en la grilla de Horas puede agregar tantos renglones como sea necesario detallando qué técnico intervino, cuántas horas, clasificar las mismas y agregar un comentario.

Le mando un abrazo.
]]> Thu, 04 Dec 2014 14:09:24 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4938&title=historial-en-pedido-de-servicio#4938 HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO : Hola, le consulto si es posible... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4937&title=historial-en-pedido-de-servicio#4937 Autor: NEGOCIOS Y SERVICIOS
Asunto: 1367
Posteo: 03/Diciembre/2014 en 10:38pm

Hola, le consulto si es posible que quede un historial de que técnico en que día y en que hora realizo el pedido de servicio y si en dicho pedido intervino otro técnico; que también me indique dicha información. 
esto lo pregunto ya que nuestra empresa presta servicios de Internet, y un reclamo lo puede tomar el área de atención al cliente y después puede pasar al área de ingeniería o campo 

EJEMPLO

FALLA                                                               
03/12/14 (18.42) LUIS - EL CLIENTE INDICA QUE NO TIENE SERVICIO

DIAGNOSTICO
03/12/2014 (19:00) PEDRO - SE REALIZAN LAS PRUEBAS DE ENLACE Y EL SERVICIO SIGUE INESTABLE
04/12/2014 (08:00) JUAN - SE COORDINA CON EL CLIENTE VISITA AL DOMICILIO
05/12/2014 (12.30) MARIO - SERVICIO RESTABLECIDO - CIERRO CASO

Aguardo sus comentarios 
Saludos

]]> Wed, 03 Dec 2014 22:38:43 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1367&PID=4937&title=historial-en-pedido-de-servicio#4937