Efectivamente, la sincronización funciona si en los campos de emails correspondientes de la pantalla Principal y la grilla de Contactos se encuentran las direcciones de correo electrónico de los clientes.

 

El sistema "levanta" todos los emails de la Bandeja de entrada y la carpeta de Enviados del MS Outlook y cuando encuentra coincidencia, crea una copia en el CRM.

 

En el sistema no se pueden ver los emails que levantó el mismo y no sincronizó.

 

Te mando un abrazo.

 

 

Probaste hacerlo en tu equipo, con tu usuario, indicando correctamente el nombre del equipo en la parametrización de usuarios? En donde te pide indiques los días a sincronizar, cuánto pusiste? Y en la sincronización manual? El mail que querés comprobar que sincroniza lo tenés en tu Outlook? En la carpeta del cliente se encuentra la dirección de email correctamente cargada en los campos Email (principal) o en la columna Email del contacto?

 

La sincronización automática se realiza cada hora aproxidamente y no es parametrizable por el usuario.

 

Te mando un abrazo.

He configurado la sincronización de los mail, una vez echo aparece el mje de sincronizando.

El tema es que una vez que termina busco y en la solapa de mail no aparecen ninguno.

Siempre teniendo en cuenta que la cuenta en el crm tenga la misma dirección de mail que el recibido.

Por otro lado como se puede configurar el tiempo de sincronización??