Buenas tardes.

Al hacer backup de la base de datos de Tango, también lo hace de CRM Go. Esto incluye toda la parametrización (Usuarios, permisos, Categorías, Estados, etc.) y los Lives.

Los archivos que contienen los formatos de impresión (.RPT) están guardados en la carpeta de instalación del Sistema (por defecto C:\Archivos de Programas\Macri & Asociados S.A.\CRM).

Y en MiCRM se guardan los formatos de Tablas Dinámicas creados tanto en Multidimensionales como en algunos Lives.

Si se borra, para recuperar la información hay que restaurar la base de datos desde un backup en Tango.

Un abrazo.

Podrian indicarme que carpetas del servidor y de usuarios deberíamos estar haciendo back-up para salvaguardar la información?

1) Por un lado, nosotros estamos haciendo diariamente back-up de las bases de datos de TANGO, y por ende, las bases del CRM

2) Por otra parte, como hice automatización de algunos reportes, veo que debo hacer back-up de las carpetas locales de, tanto el servidor como usuarios de User/Documentos/MiCRM

3) IMPORTANTE: nosotros hemos desarrollado varios reportes para el CRM GO (listados-CRM GO), (laboriosamente debo decir....) y configurado en cada uno de ellos para que los usuarios, dependiendo de las habilitaciones que uno ha volcado en cada reporte tenga acceso o no.

Ahora bien, no se si, ante la necesidad de restaurar por una falla de disco o lo que sea si esas configuraciones se guardan en alguna base de datos del CRM o en el servidor o donde o en que carpeta....

ENTONCES; precisaría me informen:

1) todas aquellas carpetas o elementos que uno debería hacer back-up para salvaguardar las horas y horas de trabajo dia a dia en lo que es configuraciones y demás

2) En el caso de borrar, supongamos algo que se había hecho en el CRM GO, como restaurar algo allí volcado y guardado en un back-up

Gracias

Daniel