Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) https://soporte.macri.com.ar/ This is an XML content feed of; Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Instalacion : Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) Sun, 26 Apr 2026 21:26:58 +0000 Wed, 06 Feb 2019 19:19:52 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Web Wiz Forums 10.03 360 https://soporte.macri.com.ar/RSS_post_feed.asp?TID=3370 Soporte a Usuarios Macri y Asociados https://soporte.macri.com.ar/forum_images/LogoMacrit.png https://soporte.macri.com.ar/ Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : es el backup normal del sistema,... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12635&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12635 Autor: pablomacri
Asunto: 3370
Posteo: 06/Febrero/2019 en 7:19pm

es el backup normal del sistema, el que deben estar haciendo todos los dias. Eso te genera un archivo .bak, eso es lo que necesitamos. El backup lo haces desde el administrador general de tango.

Saludos, 
]]> Wed, 06 Feb 2019 19:19:52 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12635&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12635 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : ya fue actualizado el cliente,... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12628&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12628 Autor: gaston88
Asunto: 3370
Posteo: 05/Febrero/2019 en 4:17pm

ya fue actualizado el cliente, pero el error persiste.

qué backup tengo que hacer?
]]> Tue, 05 Feb 2019 16:17:31 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12628&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12628 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : antes de generar el pedido, te... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12625&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12625 Autor: pablomacri
Asunto: 3370
Posteo: 05/Febrero/2019 en 3:13pm

antes de generar el pedido, te fijaste de actualizar los datos del cliente del crm a tango? porque posiblemente estén desactualizados (por ejemplo si cambiaron la direccion de entrega y no cambiaron la sucursal).

Lo de la anulacion, si ese usuario pueda anular antes de remitir/facturar, deberia poder despues tambien. Ahi no le veo logica. Para revisarlo deberias enviar un backup de la base a la oficina, para que la revisen los tecnicos.
]]> Tue, 05 Feb 2019 15:13:19 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12625&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12625 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : HolaCuando entro a la opción... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12624&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12624 Autor: gaston88
Asunto: 3370
Posteo: 05/Febrero/2019 en 3:03pm

Hola
Cuando entro a la opción de dirección de entrega, aparece la dirección incorrecta.
Es como si para este cliente, la dirección de entrega estuviese fijada en una sucursal, y no toma la que indicaba en el presupuesto.
En el momento de hacer remito aparece la dirección cambiada.

En cuanto a la anulación, en la solapa relaciones aparece vacía.

Espero tu respuesta.
Saludos,
]]> Tue, 05 Feb 2019 15:03:47 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12624&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12624 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : en pedidos, modificacion, entras... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12597&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12597 Autor: pablomacri
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 9:35pm

en pedidos, modificacion, entras a modificar, y luego con la herramienta entras a la opcion direccion de entrega (ctrl+F1). Ahi que te figura?
En la consulta de remitos, en la solapa de direccion de entrega, te figura otra direccion de entrega del mismo cliente? o que te figura?

Por la anulacion, si abris ese pedido desde el crm, y vas a la solapa relaciones, la ves vacia o todavia ves la referencia a la factura/remito que emitieron?
]]> Fri, 01 Feb 2019 21:35:25 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12597&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12597 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : En Modificación de pedidos no... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12590&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12590 Autor: gaston88
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 7:41pm

En Modificación de pedidos no se puede ver la dirección de entrega.
Tanto en la consulta, como en la impresión del remito sale mal la dirección.
 
Con respecto a la anulación, desde CRM me deja anularlo antes de facturar o remitir. El problema está una vez que se emitió factura/remito
]]> Fri, 01 Feb 2019 19:41:39 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12590&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12590 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : En el pedido de tango (no en la... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12580&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12580 Autor: pablomacri
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 6:22pm

En el pedido de tango (no en la impresion, sino en la pantalla de modificacion de pedidos), podes consultar la direccion de entrega. Fijate que te dice ahi. 
Al ingresar un pedido en tango, si el cliente tiene mas de una direccion de entrega, te tiene que dejar seleccionarla. 
Te fijaste en el cliente en tango como tenes cargadas las direcciones de entrega?
En el remito que decis que te sale mal, es en la consulta o en la impresion? porque en la impresion puede ser que esté mal configurado, y que este imprimiendo la direccion ppal del cliente.

Con respecto a la anulacion, desde el crm, antes de facturar /remitir, si te deja anular el pedido? o ahi tampoco?

]]> Fri, 01 Feb 2019 18:22:29 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12580&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12580 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : Si, la dirección de entrega en... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12578&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12578 Autor: gaston88
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 6:18pm

Si, la dirección de entrega en el presupuesto está bien.

En el pedido desde Tango, no figura la dirección de entrega.

Solo sale mal en el remito.

Y si el pedido lo hago directamente desde Tango, no me da opción de elegir la dirección de entrega.

Eso solo lo permite hacer en el Remito.

 

Con respecto a la anulación, Tango me permite anularlo.

Queda en estado de Aprobado

]]> Fri, 01 Feb 2019 18:18:07 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12578&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12578 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : Con respecto al cambio de la direccion... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12576&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12576 Autor: pablomacri
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 4:50pm

Con respecto al cambio de la direccion de entrega, si vas al pedido tiene la direccion de entrega correcta?
La factura sale con la direccion de entrega correcta? solo el remito sale mal?
Si el pedido lo haces directamente desde tango (al mismo cliente/direccion), no te pasa lo mismo al facturar/remitirlo?

Con respecto a la anulacion, despues de anular la factura y el remito, el pedio en que estado queda?
Desde tango si te deja anular el pedido?


]]> Fri, 01 Feb 2019 16:50:33 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12576&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12576 Falla actualizacion Tango 19 (URGENTE) : Buen día,Realizamos la actualización... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12570&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12570 Autor: gaston88
Asunto: 3370
Posteo: 01/Febrero/2019 en 3:48pm

Buen día,

Realizamos la actualización a Tango 19 la semana pasada, y hoy realizamos la actualización de CRM.

Desde la actualización de Tango 19, tenemos dos problemas.

El primero y más grave, es que al pasar un pedido desde CRM, y hacer el Remito, la sucursal de entrega se cambia.

Esto nos genera un problema, porque un pedido se puede enviar a un lugar que no corresponde.

El otro problema, es que al anular una factura y el remito, no se habilita la posibilidad de anular el pedido desde CRM, y poder hacer las modificaciones en el presupuesto.

Ninguno de los dos problemas se solucionó con la actualización de CRM.

Les pido una respuesta y solución rápida, ya que estos inconvenientes nos demora el trabajo.
Saludos,
]]> Fri, 01 Feb 2019 15:48:41 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3370&PID=12570&title=falla-actualizacion-tango-19-urgente#12570