Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Errores al usar el sistema https://soporte.macri.com.ar/ This is an XML content feed of; Soporte a Usuarios Macri y Asociados : Instalacion : Errores al usar el sistema Sun, 26 Apr 2026 19:48:23 +0000 Thu, 27 Oct 2022 12:36:16 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Web Wiz Forums 10.03 360 https://soporte.macri.com.ar/RSS_post_feed.asp?TID=4308 Soporte a Usuarios Macri y Asociados https://soporte.macri.com.ar/forum_images/LogoMacrit.png https://soporte.macri.com.ar/ Errores al usar el sistema : si con el usuario que estas arrancando... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16114&title=errores-al-usar-el-sistema#16114 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 12:36pm

si con el usuario que estas arrancando el crm, tenes acceso a ese directorio y ves el tango.ini, no veo porque no deberia andar. Si es asi, pasame por mail conexion a la pc y lo vemos, porque no se me ocurre nada mas para probar..]]> Thu, 27 Oct 2022 12:36:16 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16114&title=errores-al-usar-el-sistema#16114 Errores al usar el sistema : En la configuracion de la estacion... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16113&title=errores-al-usar-el-sistema#16113 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 12:28pm

En la configuracion de la estacion de trabajo me aparece como directorio: \\OBTANGOSERV\SYSGESTION\Servidor\Configuracion


]]> Thu, 27 Oct 2022 12:28:26 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16113&title=errores-al-usar-el-sistema#16113 Errores al usar el sistema : raro, porque intenta ir a ese... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16112&title=errores-al-usar-el-sistema#16112 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 12:25pm

raro, porque intenta ir a ese directorio. En la configuracion de tango, que te aparece como directorio de configuracion?]]> Thu, 27 Oct 2022 12:25:19 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16112&title=errores-al-usar-el-sistema#16112 Errores al usar el sistema : No me pide usuario/pass para poder... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16111&title=errores-al-usar-el-sistema#16111 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 12:17pm

No me pide usuario/pass para poder ingresar. Ya tengo el acceso almacenado en las credenciales de windows. Puedo ingresar de manera correcta en la ruta Servidor\Configuracion y puedo ver el TANGO.ini. Cual seria el siguiente paso a seguir? Gracias nuevamente Pablo.]]> Thu, 27 Oct 2022 12:17:55 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16111&title=errores-al-usar-el-sistema#16111 Errores al usar el sistema : no hace falta mapearlo, ya que... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16110&title=errores-al-usar-el-sistema#16110 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 12:00pm

no hace falta mapearlo, ya que lo busca en la ruta donde esta definido en tango. Fijate en tango que tenes directorio de configuracion, que dice ahi?
si entras directo a esa ruta (no a una unidad mapeada a la ruta que puede variar), no te pide usr/pass y te deja entrar?
En ese directorio compartido, deberias poner encontrar un archivo tango.ini, lo estas viendo?
]]> Thu, 27 Oct 2022 12:00:33 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16110&title=errores-al-usar-el-sistema#16110 Errores al usar el sistema : Gracias por ayuda Pablo, mapemos... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16109&title=errores-al-usar-el-sistema#16109 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 11:33am

Gracias por ayuda Pablo, mapemos la unidad de red donde se encuentra el sysgestion pero nos sigue dando el mismo error de antes. No podemos adjuntar imagenes pero te envio el error textual:
Primero nos da este error: 
CrmMacri
"Error Archivo de configuracion no encontrado"

Solo te da la opcion de aceptarlo, y cuando lo aceptamos nos da este error:
Error Fatal 
"No se puede iniciar el programa. No se encuentra la instalacion del cliente Tango"

Aguardamos para que nos puedas guiar, saludos.
]]> Thu, 27 Oct 2022 11:33:07 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16109&title=errores-al-usar-el-sistema#16109 Errores al usar el sistema : Si tenes el tango instalado y... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16108&title=errores-al-usar-el-sistema#16108 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 27/Octubre/2022 en 9:27am

Si tenes el tango instalado y te da error (si me pasas el error exacto mejor porque puede haber distintos mensajes parecidos), suele ser porque no tenes acceso al directorio de configuracion de tango. Fijate con ese mismo usuario desde esa pc, acceder al directorio de configuracion de tango (por defecto el nombre del server\sysgestion, algo asi como \\server\sysgestion\servidor\configuracion ). Deberias poder acceder SIN que te pida usr/pass. Si te pide usr/pass, es un tema de permisos. Asegurate de ingresar las credenciales y tildar que recuerde credenciales, de esa forma el crm va a poder acceder a los archivos de configuracion que necesita para arrancar.
Si con eso no se soluciona, pasame el mensaje exacto que les da.
]]> Thu, 27 Oct 2022 09:27:53 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16108&title=errores-al-usar-el-sistema#16108 Errores al usar el sistema : Pablo, como estas? Seguimos teniendo... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16107&title=errores-al-usar-el-sistema#16107 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 26/Octubre/2022 en 4:45pm

Pablo, como estas? Seguimos teniendo problemas con el usuario. Le cambiamos la pc, instalamos tango y funciona correctamente pero al intentar abrir el CRM nos da el mismo error de antes de que "no existe el tango" habria posibilidad de que alguien se conecte por Any y nos pueda ayudar?]]> Wed, 26 Oct 2022 16:45:08 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16107&title=errores-al-usar-el-sistema#16107 Errores al usar el sistema : pareceria que en esa pc no tenes... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16094&title=errores-al-usar-el-sistema#16094 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 24/Octubre/2022 en 4:42pm

pareceria que en esa pc no tenes instalado el cliente de tango. Tenes que tener el tango instalado en la pc que vayas a usar el crm (no consume licencias), es solo porque usa algunas librerias que instala tango.]]> Mon, 24 Oct 2022 16:42:02 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16094&title=errores-al-usar-el-sistema#16094 Errores al usar el sistema : Buenas tardes. No pudimos solucionar... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16093&title=errores-al-usar-el-sistema#16093 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 24/Octubre/2022 en 4:37pm

Buenas tardes. No pudimos solucionar el problema del usuario, por lo cual le cambiamos la pc. Estamos realizando la instalacion del crm siguiendo el paso a paso del pdf que nos pasaron para al intentar ejecutar el icono de "generador de acceso directo para CRMGo" nos da el error "Error Archivo de configuracion no encontrado" seguido del error "No se puede iniciar el programa. No se encuentra la instalacio del cliente Tango".
 Nos pueden guiar/ayudar para solucionarlo?
]]> Mon, 24 Oct 2022 16:37:03 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16093&title=errores-al-usar-el-sistema#16093 Errores al usar el sistema : El error de timeout es porque... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16076&title=errores-al-usar-el-sistema#16076 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 11/Octubre/2022 en 5:11pm

El error de timeout es porque no recibe respuesta del servidor. Eso puede ser porque el server esta tardando demasiado en contestar (está subdimensionado para la carga de usuarios) o que se pierde la conexion.
El sistema no esta preparado para trabajar sobre una VPN por internet directo contra el servidor (es un cliente pesado, para usarlo remoto se recomienda hacerlo sobre RDP, si lo desean sobre una VPN, pero nunca corriendo el cliente instalado en la pc remota).
Tambien si tienen una conexion wifi, pueden darse esos errores (si se cae la conexion y vuelve a conectarse, puede dar ese error).
Haciendo doble click en la barra de estado, en donde dice el nombre del servidor y la base, el sisitema permite reconectarse con el servidor (recicla la conexion que se cayo).

]]> Tue, 11 Oct 2022 17:11:43 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16076&title=errores-al-usar-el-sistema#16076 Errores al usar el sistema : Buenas tardes!1) Nos aparecen... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16075&title=errores-al-usar-el-sistema#16075 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 11/Octubre/2022 en 4:55pm

Buenas tardes!
1)  Nos aparecen varios errores, no podemos adjuntar imagenes, le pasamos los errores:
- CRM: CASIN ASOC ()  
Excepecion no controlada en la aplicacion. Si hace click en continuar, la aplicacion omitira este error e  intentara continuar. Si hace click en Salir, la aplicacion se cerrara inmediatamente.
TCP Provider: Timeout error 258

-  CrmMacri
Error al grabar.Communication link failure

2)  El error se presenta al intentar cargar un cliente 

3)   El error que presenta se da tanto estando en la red local como por vpn.
Probamos reinstalar el programa, pero los errores continuan
]]> Tue, 11 Oct 2022 16:55:04 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16075&title=errores-al-usar-el-sistema#16075 Errores al usar el sistema : no nos llego el error, que error... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16067&title=errores-al-usar-el-sistema#16067 Autor: pablomacri
Asunto: 4308
Posteo: 04/Octubre/2022 en 1:11pm

no nos llego el error, que error les da?
cual es el error del token y cuando lo da?
que tipo de conexion tiene el usuario? esta local en la red o remoto? por vpn?
]]> Tue, 04 Oct 2022 13:11:15 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16067&title=errores-al-usar-el-sistema#16067 Errores al usar el sistema : EstimadosBuen dia,tenemos un solo... https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16066&title=errores-al-usar-el-sistema#16066 Autor: boxcrm
Asunto: 4308
Posteo: 04/Octubre/2022 en 12:56pm

Estimados
Buen dia,
tenemos un solo usuario del sistema que tiene inconvenientes al usarlo
el sistema le arroja este error y tmb otro relacionado a un token, el sistema le función muy lento y en oportunidades se le cierra solo. El usuario que tiene el problema es el usuario 16
]]> Tue, 04 Oct 2022 12:56:38 +0000 https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4308&PID=16066&title=errores-al-usar-el-sistema#16066