desde envios masivos, hay que generar una consulta de sql para obtener los clientes a los cuales se les quiere enviar informacion. (esta va a depender de que clientes quieran incluir y basado en que informacion del crm)
Por otro lado (desde admin, plantillas) deben generar la plantilla HTML para realizar el envio (datos fijos, variables, etc).
Luego desde envios masivos, usan la consulta, le dan calcular, marcan los clientes que quieren enviar mail y desde la solapa de mail seleccionan la plantilla, y hacen click en el boton enviar.
La configuracion de este proceso no es algo que generalmente realice el usuario, pues requiere de conocimineto de la sentencia SQL, de diseño de HTML, etc. Generalmente se realiza la parametrizacion y el vendedor luego solo ejecuta la consulta.
Saludos, Pablo
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