segun lo que tengo documentado aplica a todos los usuarios y a todos los clientes. Pero como eso es una personalizacion, no podemos saber si fue modificada o customizada por ustedes. Ese error NO es propio del crm, sino de alguna customizacion.
Si en algunos clientes les deja eliminar tratativas, entonces no es la que tenemos nosotros documentada, es decir que alguien la cambio. Deberian consultarlo con esa persona. O si prefieren sacarla, se tiene que conectar un tecnico y revisar lo que hicieron y eliminarla (o modificarla), segun lo que necesiten. Si es solo para eliminarla, es una conexion normal, eso lo coordinan comunicandose a la oficina.