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CRM - EMAILS

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=1465
Fecha de impresion: 22/Febrero/2025 en 5:28am


Topic: CRM - EMAILS
Posteado por : NEGOCIOS Y SERVICIOS
Encabezado: CRM - EMAILS
Fecha de posteo: 29/Enero/2015 en 8:19pm
Hola, ya configure el envío y recepción de mail (SMTP/IMAP), cuando sincroniza me pone en las carpetas de los clientes los mail recibidos, no los enviados. 
Que estaré haciendo mal???
Cuando hago una sincronizacion manual, dice por ejemplo 265 procesados, 1 cargado. Que significa.
Saludos 


Respuestas:
Posteado por : NEGOCIOS Y SERVICIOS
Fecha de posteo: 29/Enero/2015 en 8:29pm
tengo configurada la misma cuenta de correo en todos los usuarios (info@xxxxx) en mi usuario veo algunos mail y en otro usuario ve los mios poro yo no los de el. Que puede ser, si esta configurado el mismo mail para todos. 
Saludos

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 29/Enero/2015 en 9:30pm

Estimado.

Si la cuenta utiliza servidor IMAP, los mails enviados no se guardan automáticamente. Verifique que el usuario que está utilizando tenga tildada la opción "Guardia copia enviados" desde la configuración de usuarios.

El sistema "levanta" todos los mails que se encuentran en la Bandeja de Entrada y Enviados (Procesados), y cuando encuentra coincidencia con los mails cargados de los clientes, los agrega en la solapa de Emails.

Respecto a la vista de los mails en la solapa, verifique los permisos de los usuarios que está utilizando y que no tengan seleccionada la opción "Privado" o "Grupo".

Un abrazo.


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Forrest.

Posteado por : NEGOCIOS Y SERVICIOS
Fecha de posteo: 30/Enero/2015 en 2:27pm
ok, ya lo tilde y lo puse como no privado.
Te consulto algo, configure modelos de mail. cuando voy al CRM GO Live envío de mail a clientes, elijo el formato de mail, me trae el texto pero no la imagen que se coloco en el campo Encabezado. En otro de los formatos (ejemplo envio de factura) cuando lo hago individual no masivo, si me trae la imagen del encabezado. Que estaré haciendo mal?
Saludos 

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 30/Enero/2015 en 3:06pm

Estimado. Buen día.

Para que el envío de mail tome el encabezado, el formato de la plantilla debe ser HTML.

Para ello, debe editar el texto de la misma haciendo doble clic dentro de la caja donde dice "Texto" o bien, si ya tiene un texto HTML, copiar dentro de dicha caja el código HTML.

Un abrazo.


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Forrest.

Posteado por : NEGOCIOS Y SERVICIOS
Fecha de posteo: 30/Enero/2015 en 4:27pm
SI, LA IMAGEN ES HTML, NUESTROS TÉCNICOS VIERON EL VIDEO DE LA CAPACITACIÓN Y DE AHÍ LO COLGARON EN LA WEB PARA HACER ESTE PROCESO. 
EL TEMA ES QUE EN LA PLANTILLA DE MAIL DE ENVÍO DE FACTURAS, CUANDO VOY A LA SOLAPA FACTURAS - ENVIAR PDF, EL SISTEMA ME TRAE EL ENCABEZADO. 
SI VOY A CRM GO LIVE, ENVIO DE MAIL, CUANDO ELIJO LA PLANTILLA, SOLO ME GENERA EL MAIL CON EL TEXTO PERO NO TRAE EL ENCABEZADO Y PIE DE PAGINA.
POR ESO ES LA PREGUNTA, EN UNA FORMA DE ENVÍO SALE Y EN LA OTRA NO.

Posteado por : NEGOCIOS Y SERVICIOS
Fecha de posteo: 30/Enero/2015 en 4:40pm
te consulto nuevamente, envie un mail a un cliente pero no me queda en la carpeta de enviados. si se registra el que me envio el cliente. 
lo configure con PRIVADO NO, en puerto IMAP guarda copia enviados
saludos

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 30/Enero/2015 en 9:44pm

Estimado.

Realizamos las pruebas acá y sucede lo mismo. Vemos de solucionarlo en la próxima versión.

Sin embargo, puede crear la plantilla en formato HTML con algún programa especializado agregándole imágenes y luego copiar y pegar el código en la caja que dice "Cuerpo". Luego, haga clic en el botón Guardar para que ya quede fijo.

Respecto la registración de los mails enviados, cuando terminar la configuración del usuario, pudo probar la conexión desde el botón correspondiente? Le llegó el mail de confirmación de configuración exitosa? Qué servidor de correo utiliza?

Un abrazo.


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Forrest.


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