Desde hace ya varios días notamos que de un momento a otro se han modificado los valores del Subtotal, IVA y Total de nuestro RPT de pedidos. Desconocemos el motivo ya que nadie ha hecho ninguna modificación.

Por ejemplo, tenemos un pedido de 3 items los cuales suman un valor de $ 300 + IVA. Entonces, en el RPT figura de la siguiente manera:
Subtotal $247,93

IVA 21% $  52,07 

Total $300,00

Cómo podríamos hacer para que el archivo RPT vuelva a su estado normal?

Muchas gracias.

Saludos!

Pablo.

Buenas tardes.

Probablemente el cálculo tenga que ver con la categoría de IVA del cliente. Las fórmulas estándar de los reportes de impresión tienen en cuenta la misma y, si se trata de un RI discrimina IVA, pero si es CF o Exento, en los importes incluyen el IVA.

Pruebe cambiando la categoría respecto al IVA del cliente para chequear que sea eso.

Un abrazo.

Te comento que probé realizando el cambio de categoría de IVA de un cliente que tenía un pedido (lo pasé a CF por ejemplo), y aún sigue arrojando el mismo error en el RPT. 

Entiendo que debe ser un problema del dibujo (que nos resulta raro, ya que fue repentino), debido a que cuando abrimos la pantalla del pedido el importe figura correctamente.

Saludos!

Buenas tardes.

Otro punto que puede impactar en la impresión, es si la lista de precios utilizada incluye impuestos o no. Verifique esta opción, por favor.

Un abrazo.

Si, verificamos la lista de precios y está destildada la opción "Incluye IVA". Si la tildamos, continúa descontando impuestos y el valor termina siendo inferior del que tenemos actualmente.

El único problema es, insisto, en el RPT de pedidos, ya que en la solapa de presupuestos los importes son los correctos, sólo es erróneo en la impresión de pedidos. Incluso en la solapa de pedidos, cuando abrimos la ventana los importes son los correctos.

Saludos!

Insisto con la consulta. Les comento que intenté emitir un pedido con mi mismo usuario de CRM, pero desde otra PC, y lo hace correctamente, es decir que el problema se encuentra en la PC que estoy utilizando actualmente.

Se les ocurre desde donde puede venir este inconveniente que sólo ocurre en mi PC?

Gracias!

Saludos.

Buenas tardes.

Probó copiando el archivo RptPresupuestos.rpt que utilizan en la PC que funciona a la suya? Este archivo se encuentra en la carpeta de instalación del sistema (por defecto C:\Archivos de Programas\Macri & Asociados S.A.\CRM) y debe copiarlo en la misma ubicación pero de su PC reemplazando el actual.

Un abrazo.