1) Los emails se guardan en la base de datos cuando se utiliza la configuración IMAP? (IMAP por definición solo guarda el asunto del mail y el contenido lo va buscar al servidor al momento de hacer clic sobre el mensje)

2) Entendemos que los mensajes que se asocian a un cliente son los que las casillas corresponden al campo Email de la solapa principal, las direcciones de los contactos dentro de ese cliente y las del campo MSN. Existe algún lugar mas donde el CRM asocie direcciones con clientes? 

En la ayuda dice "Los mails que no llegan o se envían y no están asociados a la pantalla principal del CRM, ya sea el mail general de la firma o de algún contacto..."

También los toma de la firma de los mail que se reciben?

3) Los mensajes que se recibieron antes de configurar la cuenta, también se sincronizan?

4) Como podemos cambiar el intervalo de tiempo con el que sincronizan los emails?

Gracias

Buenas tardes.

1) El mail se guarda completo (Asunto, cuerpo y adjuntos) en la base de datos.

2) No, sólo los mencionados.

No, sólo toma los indicados en Para y CC.

3) Desde Admin=>Email=>Sincronizar Manual puede hacer la sincronización manual indicando la cantidad de días anteriores a la fecha que desee.

4) Desde Admin=>Parametros=>EmailsFrecuenciaSinc puede definir el intervalo expresado en minutos.

Un abrazo.

Hola, gracias.

Con respecto a la consulta 4. Es posible definir un intervalo menor a 30 minutos?

Gracias