Estoy teniendo un inconveniente con una de las terminales. Estaba funcionando normalmente pero en el día de ayer no me dejó abrir el CRM y me saltó un cartel que dice "Error archivo de configuración no encontrado". Luego "No se puede iniciar el programa. No se encuentra la instalación del cliente Tango"

Es raro porque ya funcionaba, y las otras terminales funcionan bien.

Muchas gracias

Saludos

Sofía

Buen día.

El error puede tener origen en dos situaciones. Una es que el usuario de Windows no tiene permiso de acceso directo a la carpeta cliente de Tango en el servidor (SYSGESTION). Debería chequear eso o bien que el archivo de licencia utilizado para el CRM Go no contiene la información correspondiente a la llave de Tango relacionada.

Un abrazo.

Cómo hago para chequear esas dos situaciones?

Buen día.

En principio, debe intentar a la carpeta SYSGESTION del servidor y verificar que no le solicita permisos de administrador para hacerlo.

Respecto a la licencia, debe asegurarse que no se realizaron cambios como el número de llave, por ejemplo, que suele pasar que cuando se cambia alguna característica de la misma cambian la numeración.

Un abrazo.