Hoy por la mañana no estaban los accesos directos al CRM en el escritorio. Al intentar generarlos, el programa de antivirus bloqueó el generador de accesos directos (Lamentablemente no tengo captura de pantalla de ese evento, el antivirus es el Immunet 6). Agregué CRM como excepción y pude finalmente generar los accesos directos.

Luego, al intentar ingresar al CRM, aparece el siguiente mensaje de error:

Probé entrar desde otra PC y no tuve problemas, revisé la cantidad de licencias disponibles y la cantidad de PCs conectadas en ese momento, (Tapo los nombres):

Desinstalé el antivirus e instalé Avast. Probé reinstalar CRM y el resultado es el mismo, sigue apareciendo el mensaje de cantidad de licencias excedido.

¿Alguna sugerencia de cómo puede resolverse este error?

Desde ya, muchas gracias.

Hola Juan,

que versión de CRM utilizás? Proba reemplazando el archivo licencia.macri del equipo donde podes ingresar, al equipo donde no podes y vuelve a probar ingresar. El mismo por defecto se encuentra en C:\Archivos de Programa (x86)\Macri y Asociados SA\CRM

Saludos,

La versión de CRM que usamos es 2018.05.0.0

Probé copiar el archivo licencia.macri desde la pc que funciona a la que tiene problemas, el resultado es el mismo, sigue apareciendo el mismo mensaje de error Cantidad de licencias excedida, al revisar la cantidad de equipos siguen siendo menos de 10 los conectados.

¿Qué más puedo probar para solucionarlo?

Juan,

Proba cerrando la sesión en todos los puestos y solamente ingresá desde el que no podes. Si te deja, ingresá nuevamente con los demas.

Comenta los resultados.

Gracias,

Saludos y gracias por la ayuda.

Perfecto Juan.

Saludos!