el cram lo configuramos y anda bien. Pero los adjuntos de los emails y fotos los busca en ...USER\TECNO\...     pero ahora estan en ....\USER\JORGETESSI\...   como le cambio el directorio???

gracias

 

Buen día.

Si se refiere a los adjuntos de los emails y las fotos de los pedidos de servicio, debería poder acceder ya que éstos se almacenan en la base de datos, indistintamente del usuario.

Pero si se refiere a los archivos a los que hace referencia desde la solapa Adjuntos que estaban en una carpeta compartida, no hay forma de renombrar la misma, por lo que tiene dos opciones: o vuelve la carpeta a su nombre original o crea toda la relación nuevamente cliente por cliente.

Un abrazo.

te repito = tanto las fotos como los adjuntos de los emails, los busca en c...\USER\TECNO\...   q es donde estaba con el otro crm       ahora los guarda en ...\USER\JORGETESSI.....     como se cambia esto??

Estimado.

Vamos por parte. Cuando el CRM Go realiza la sincronización de mails y crea las copias de los mismos en la solapa Emails tanto en el panel de Enviados como en el de Recibidos, si no tiene una parametrización contraria, también incluye los adjuntos de los mails. Y éstos no se guardan en ninguna carpeta, sino en la base de datos. Si usted abre uno de estos mails sincronizados que cuenta con un adjunto y hace doble clic en el mismo, el documento lo abre porque está guardado en la base de datos, no en una carpeta.

En cuanto a las fotos, entonces, necesitaríamos nos indique a qué fotos se refiere, puesto que si se trata de las fotos asociadas en los Pedidos de Servicio, también se guardan en la base de datos y no en una carpeta. Imagínese que esta función se puede utilizar desde la aplicación móvil, y si saca una foto en el momento la cual asocia a un pedido de servicio, entonces, cómo la podría abrir desde la versión desktop? Sería imposible conectarse desde una PC en una oficina al celular del técnico que está en la calle para poder ver la foto.

Dicho esto, entonces, indíquenos a qué archivos se refiere, si es posible con capturas de pantallas así nos orienta mejor y podemos ayudarle con la respuesta.

Muchas gracias.

Un abrazo.

pero los adjuntos de los emails y las fotos subidas en los pedidos de servicios se guardan en..\users\jorgetessi\documents\micrm\temp...    pero la busca en ..\users\tecno\documents\micrm\temp...  q asi funcionaba antes

por eso hay q modificarle donde la tiene q buscar y no se como hacerlo

slds

Hola Jorge,

Si el usuario con el que te logueas ahora tiene permisos de administrador, proba poniendo TODOS los permisos a la carpeta del usuario C:\usuarios\TECNO desde click derecho > propiedades > seguridad.

Comentanos los resultados.

Saludos,

ya los tiene a los permisos de administrador

sigue sin andar

slds

jorge

Podes enviar una captura de como está la solapa "Seguridad" de ese usuario TECNO por favor?

Gracias,

uploads/3345/Captura_de_pantalla_2019-01-10_18.05.51.png" rel="nofollow - uploads/3345/Captura_de_pantalla_2019-01-10_18.05.51.png

En las propiedades de TECNO para el item ADMINISTRATORS tiene todas las tildes completas de control total, modificar, lectura y ejecucion, etc?

si

Buen día,

Si queres ingresar a la ruta C:\users\tecno\documents\micrm\temp podes hacerlo sin problemas o te solicita aceptar alguna ventana antes?

Saludos,

todos las fotos y adjuntos estan en C:\users\jorgetessi\documents\micrm\temp

el email lo sincroniza bien, lo abro, veo q hay adjuntos pero cuando los quiero abrir salta el error

lo mismo pasa cuando entro a los pedidos de servicios, no puedo ver las fotos

este problema lo tenemos solo en mi maq   en el resto se ve todo perfecto

slds

que deberia hacer para q se solucione este inconveniente??

slds

Buen día,

La consulta puntual es si al sincronizar nuevos emails (desde el cambio de usuario), tampoco puede abrir los adjuntos? O los que no puede abrir son los que se sincronizaron con el usuario "viejo"?

Saludos,

al igual que las fotos q se cargaron en los pedidos de servis

slds

1- El ícono del acceso al CRM click derecho > propiedades > opciones avanzadas tiene tildada la opción "Ejecutar como Administrador" ?

2- Si con el usuario creado nuevo intenta loguearse en otra pc, obtiene el mismo error?

en cualquiera de las otras pc, me logueo y veo todo sin problemas

en mi pc, me logueo con otro usuario, q anda bien en otra pc, y tampoco puede ver los adjuntos

slds

Destilda la opción "Ejecutar como administrador" y volve a probar ingresar con tu usuario normalmente.

Comenta los resultados.

Saludos,

lo suspendi y salio andando

al ransomware le saque este directorio y salio andando fantastico

gracias

slds

Perfecto, gracias por la confirmacion.

Saludos,