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Archivo de confirguracion no encontrado

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Instalacion
Descripcion foro: Foro sobre temas tecnicos de instalacion en el servidor y los puestos de trabajo
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=3341
Fecha de impresion: 30/Enero/2025 en 8:05pm


Topic: Archivo de confirguracion no encontrado
Posteado por : FMarquez
Encabezado: Archivo de confirguracion no encontrado
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 2:04pm
Estimados  buen dia

Estoy intentando instalar CRM en una terminal nueva pero obtengo el sig error=

"Error archivo de configuración no encontrado". Luego "No se puede iniciar el programa. No se encuentra la instalación del cliente Tango"

El usuario en cuestion tiene acceso a la carpeta SYSGESTION en el servidor sin problemas, no le solicita permnisos de administrador ni nada.
Nuestro numero de llave no cambio , por ende no deberia haber problema con la licencia

Muchas gracias

Saludos


Respuestas:
Posteado por : nicolasjavkin
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 2:16pm
Hola, buen día.

Se encuentra el cliente de Tango instalado en la terminal? De no ser así, deben instalarlo (aunque no se utilice allí) y volver a probar el ingreso al CRM.

Saludos,


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Nicolás Martín Javkin
Soporte Técnico
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : FMarquez
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 2:18pm
Si , se encuentra instalado y funcionando sin problemas

Posteado por : nicolasjavkin
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 2:32pm
En la parejita de Tango al lado de la hora hace click derecho > configuracion estacion de trabajo > propiedades en el numero de llave y copia toda la ruta que aparece en "Directorio de Configuracion" y pegala en INICIO > EJECUTAR y dale "enter"

Comenta el resultado por favor.
Saludos,


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Nicolás Martín Javkin
Soporte Técnico
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : FMarquez
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 2:59pm
Si hago boton derecho en configuracion de estacion de trabajo me pide ususario y contraseña de administrador. Las ingreso pero el tango tira el error "acceso denegado" . (esto no me ocurre con otros usuarios que son administradores).
Ahora, si con el usuario que no es admin intento ingresar al directorio en cuestion a traves del explorador de archivos de windows ingreso sin problemas a esa carpeta.

Posteado por : nicolasjavkin
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 3:32pm
Al parecer entonces es un problema de permisos sobre el registro de Windows. Si te logueas con otro usuario de Windows es esa pc, podes ingresar al CRM?


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Nicolás Martín Javkin
Soporte Técnico
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : FMarquez
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 6:40pm
Utilizando un usuario con permisos de administrador funciona ,  asi que vamos a trabajar con la config del usuario que anda mal o bien generar uno nuevo.
Damos por cerrado el caso,  muchas gracias por tu ayuda

Posteado por : nicolasjavkin
Fecha de posteo: 14/Enero/2019 en 6:49pm
Perfecto, gracias por la confirmación.

Saludos,


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Nicolás Martín Javkin
Soporte Técnico
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar


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