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Error en la emision de remito

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4011
Fecha de impresion: 01/Julio/2024 en 3:00am


Topic: Error en la emision de remito
Posteado por : apbiotech
Encabezado: Error en la emision de remito
Fecha de posteo: 28/Abril/2021 en 4:14pm
Buenas tardes

Nos reportan el siguiente error de un cliente: 

El problema es que el pedido contiene un equipo que lleva número de serie, y al seleccionarlo y tratar de emitir el remito, sale este error.

Si no selecciono el número de serie, puedo emitir el remito sin problema, pero no queda asociado el mismo.
 
Adicionalmente desde Axoft nos solicitan lo siguiente:

Gaston,

Te pido que verifiques de desvincular el CRM y nos comentes si el inconveniente continua.

Aguardamos tu respuesta.

Podrían indicarme a que se refieren?

Saludos y gracias

Nota: No puedo adjuntar capturas de pantalla pero los errores que aparecen son los siguientes:

"Exception EAccessViolation in module GV_1.exe at 0000CAa46.
Access violation at address 0040CA06 in module 'GV_1.exe. Read of address 917f1de0 "

"Access violation at address 0079275b in module 'GV_1.exe". Read of adress 00000014. "


Respuestas:
Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 29/Abril/2021 en 4:24pm
proba de hacer el pedido directamente por tango (no pasandolo desde presupuesto del crm) y fijate si ahi te falla o no.
Aguardo comentarios...


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 29/Abril/2021 en 5:54pm
Buenas tardes, 

El usuario nos responde lo siguiente:

Hola Guido,

En realidad el pedido ya fue pasado y está facturado.

El remito se hace asociando la factura, y no el pedido.

Por eso no se puede hacer como ellos indican.

Aguardo tus comentarios.




Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 29/Abril/2021 en 10:35pm
La idea es hacer todo el proceso desde tango para ver si falla. Es decir, generar el pedido, hacer la factura y hacer el remito todo desde tango. Con ese pedido no lo van a poder probar, tendrán que hacer un pedido nuevo para probar

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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 30/Abril/2021 en 12:15pm
Pablo, te comparto la respuesta del usuario:


Hola Guido,

"Como dicen ellos puedo hacer el remito sin problema, pero al tener una factura ya emitida, tengo que asociarle el remito desde esa factura"



Adicionalmente te comento algunas cuestiones adicionales:
-El usuario posee instalado el cliente de Tango en la pc y accede por RDS (remoteapp)
-El ultimo Hotfix instalado es el 19.01.000.4363 
-Se probo con un usuario distinto en la sesion de Tango 
-Se creo la excepción en el DEP de Windows para el modulo con errores GV_1.exe

Alguna sugerencia sobre que otra prueba se puede realizar?

Saludos

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 30/Abril/2021 en 12:46pm
Si, pero no me esta contestando lo que te pregunte. Si haces el circuito completo desde tango (pedido, factura y el remito sobre la factura) le falla?

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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 04/Mayo/2021 en 4:26pm
buenas tardes

Pudimos hacer la prueba con el usuario y realizando todo el proceso desde tango el error no se replica,

Aguardo por sus comentarios

Saludos

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 04/Mayo/2021 en 5:34pm
buenisimo. Que version de crm estan usando?
La version de tango es la 19.01, no?


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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 05/Mayo/2021 en 9:33am
Buenos días 

La versión de crm es la 2020.09.0.0 y la de tango la 19.01 tal como mencionas

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 07/Mayo/2021 en 9:19am
Buenos días, alguna novedad ? 

el día 5/5 se llevo acabo la actualización a la versión 2021.04.00 pero el error persiste.

Que mas se podría probar? 

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 07/Mayo/2021 en 4:14pm
nos comunicamos para investigar el tema

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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar


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