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No abre Articulos- Tango

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: Tango
Nombre Foro: Instalacion
Descripcion foro: Foro sobre temas tecnicos de instalacion en el servidor y los puestos de trabajo
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4083
Fecha de impresion: 04/Abril/2025 en 1:58pm


Topic: No abre Articulos- Tango
Posteado por : apbiotech
Encabezado: No abre Articulos- Tango
Fecha de posteo: 27/Julio/2021 en 11:29am
Buenos días soporte

Un usuario al querer abrir Artículos, abre el icono en la barra de tareas pero no muestra nada. No abre. 
La ultima vez que abrió, fue cuando tenia la ventana en otro monitor. Ahora solo esta usando la notebook sin ninguna otra pantalla y pasa esto. Ya se le cerro la sesión desde el servidor y se le reinicio el equipo.
Esta usando el Tango por RDP, y otros usuarios logran abrirlo normal ( lo que seria Artículos). Se probo con sus credenciales desde el servidor directamente, y pasa lo mismo. También conecto otra pantalla para ver si ese era el problema pero persiste.
Básicamente al darle doble clic en Articulos, no abre la ventana. Solo el icono en la barra de tareas

Quedo atento
Gracias


Respuestas:
Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 27/Julio/2021 en 11:48am

Buen día.

Según el posteo anterior, ya fue resuelto. Argumentaron que fue una confusión. Volvieron a tener el problema?

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 27/Julio/2021 en 11:55am
Se posteó desde el usuario de otra empresa por eso pedi que lo eliminen. Perdon. El problema sigue. No me permite adjuntar fotos ( por correo las envié igual)

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 10:00am
Buen dia. Alguna respuesta por favor?

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 10:19am

Buen día.

Qué proceso sería exactamente? Ventas=>Actualizaciones=>Artículos? Sólo con artículos le sucede? Cualquier otro proceso que inicia una nueva ventana abre sin problemas?

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 10:42am
Se estuvo probando con otras ventanas y abren. Por ejemplo Stock - Actualizaciones - Valores por defecto para artículos probé recién. La que persiste y usa mucho es la de  Stock - Actualizaciones - Artículos. Al hacer doble cick dice Iniciando Articulos - Tango Stock( en el cartelito azul) pero no abre. Solo queda el icono en la barra de tareas y al darle clic no abre. Como si estaría siempre minimizada

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 3:39pm

Estimado.

Pruebe renombrando la carpeta WRK. La misma se encuentra, por defecto, en C:\ProgramData\Axoft\N° de llave. Antes, copie todos los archivos .XML a otra carpeta, a modo de backup.

Luego, reinicie Tango y vuelva a copiar los .XML a la nueva carpeta WRK.

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 4:12pm
Buenas tardes

Tengo dos carpetas.  Una que es el numero de llave, y otra con el numero de llave_201905031240. En esta ultima solo hay dos XML. FE_APBIOTECH.xml y TRACMS.XML. Es cierto? 
A modo de comentario localmente(SRV-TANGO) funciona Articulo desde la cuenta del usuario. En cambio desde SRV-RDS y acceso directos RDP no. Mas que nada para que sepas y evitar reiniciar el servidor si no hace falta.

Se podrá tener otra vía de contacto para agilizar por favor? Dejo mi numero: 1158323995 Wsp/llamada.
Gracias

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 28/Julio/2021 en 7:02pm

Estimado.

No encontró la carpeta WRK?

El soporte gratuito es por este medio. Sino, debe contactarse con la oficina y solicitar la intervención de un técnico con cargo.

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 29/Julio/2021 en 10:14am
Si se encontró la carpeta WRK pero lo que hacia mención es que tengo dos carpetas con el numero de llave. 
Una que es el numero de llave ( en esta WRK no hay ningun archivo xml), y otra con el numero de llave_201905031240. En esta ultima solo hay dos XML. FE_APBIOTECH.xml y TRACMS.XML. Puede ser que sean solo dos archivos .xml?
Y de paso te consulto, en el caso de reiniciar el Tango, seria el srv-tango o el servidor RDS al cual se conectan los usuarios?
Mas que nada porque desde el servidor local funciona Articulos. Pero desde el servidor RDS no.

Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 29/Julio/2021 en 12:47pm

Buen día.

Si hay dos carpetas WRK, renombre las dos según lo indicado y realice las pruebas.

Respecto a la otra consulta, el problema es para un usuario que se conecta a RDS, y si ahí no funciona, entonces, lo recomendable es que reinicie el que tiene el problema.

Un abrazo.



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Forrest.

Posteado por : apbiotech
Fecha de posteo: 30/Julio/2021 en 10:43am
Estimados, a modo de comentario, no hice las pruebas ya que el usuario volvió a iniciar la sesión en el mismo lugar donde le funcionó bien por ultima vez, en donde tenia otro monitor y ahi mismo, en la segunda pantalla le abrio correctamente Articulos. Es decir esa ventana quedó relacionada a esa segunda pantalla. Creen conveniente que si vuelve a suceder en otro lugar realizar esas pruebas? 
O seria mejor eliminar el perfil de Users del servidor-rds?
Muchas gracias

Posteado por : pablomacri
Fecha de posteo: 30/Julio/2021 en 1:10pm
Estimado. La ubicación de cada ventana no es algo que se guarde o que sea elección del tango, sino del Windows, así que posiblemente eliminando el perfil del Windows se resetee la ubicacion

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Pablo S. Macri
Gerente de Sistemas
Macri & Asociados S.A.
http://www.macri.com.ar


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