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Error de impresion

Printed From: Macri y Asociados
Categoria: CRM
Nombre Foro: Uso
Descripcion foro: Foro sobre uso funcional del CRM
URL: https://soporte.macri.com.ar/forum_posts.asp?TID=4614
Fecha de impresion: 10/Febrero/2026 en 6:03am


Topic: Error de impresion
Posteado por : COVIALSA
Encabezado: Error de impresion
Fecha de posteo: 25/Septiembre/2025 en 2:57pm
Buenas tardes, cuando quiero imprimir un presupuesto el sistema me muestra el siguiente mensaje de error: Error generando reporte. Se produjo una excepcion en el inicializador de tipo de CrystalDecisions.CrystalReports.Engina.ReportDocument

Quedo a su espera de pronta respuesta.

Saludos.



Respuestas:
Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 25/Septiembre/2025 en 7:15pm

Buenas tardes.

Le falta el visualizador de Crystal Reports. Le dejo un link para descargar el instalador del mismo:

https://www.macri.com.ar/files/cr2010.zip

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 13/Octubre/2025 en 11:54am
Estimados. 

Entiendo que estoy en un problema similar. Actualicé a la ultima versión de CRM y posterior a eso me aparece un error al imprimir el Presupuesto. 

Al intentar imprimir un presupuesto tanto desde una terminal como desde el servidor me sale este error: 
https://photos.app.goo.gl/D4Phr5jLkgPBQdKp6

Al leer este post descargué el Crystal y lo instalé. 
Luego de eso me salió primero este error: 
https://photos.app.goo.gl/Utt3BCGEqGdJLbiU8

Y luego me repitió el error original: 
https://photos.app.goo.gl/D4Phr5jLkgPBQdKp6

Quedo atento a alguna solución. 
Como siempre muchas gracias.
Saludos


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 13/Octubre/2025 en 2:09pm

Buenas tardes.

Desisntale primero todo lo referente a Crystal Reports y pruebe instalar luego de descargar el siguiente instalador: http://rhl.macri.com.ar/files/cr64.zip

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 13/Octubre/2025 en 2:24pm
Estimados. 
Mismo error. 
Desinstalé el "Crystal Viewer" y el "SAP Crystal Runtime ..... .... "... Volví a instalar desde el link que me pasaron. Reinicié la PC. Y sigue la misma falla. 
Quedo atento. 
Muchas Gracias


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 13/Octubre/2025 en 2:36pm
Corrección, volví a desinstalar. Limpié registros con el ccleaner. Instalé de nuevo. Y anda! 
Gracias!


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 12/Noviembre/2025 en 9:26am
Estimados. 
Otra vez con problemas respecto a impresión de remitos. 
En una terminal no tengo problemas de impresión, en mi terminal me aparece el siguiente mensaje: 
https://photos.app.goo.gl/LtnqNJiwwLEya8HSA

Ya probé desinstalando el Crystal Reports, pasando el Ccleaner, instalando esto: http://rhl.macri.com.ar/files/cr64.zip
Y la falla continúa. 

Alguna ayuda? 

Gracias


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 12/Noviembre/2025 en 11:32am

Buen día.

En este caso, el error parece tener que ver con el propio archivo de formato de impresión.

Si intenta imprimir una factura o un pedido de Tango desde CRM Go, también da el mismo error?

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 12/Noviembre/2025 en 1:57pm
Hola.
No imprimimos ni facturas ni pedidos de Tango desde CRM Go. 
Pero desde otras terminales estamos imprimiendo sin ningún problema los presupuestos.
Quedo atento a tus comentarios. 
Gracias


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 12/Noviembre/2025 en 2:27pm

Estimado.

Entiendo, pero necesitamos que intente imprimir esos comprobantes o cualquier otro que no sea presupuesto desde CRM Go en esa terminal para comprobar si el origen del problema es el Crystal o el reporte en sí.

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 12/Noviembre/2025 en 2:57pm
Perfecto. 
Como les decía, nunca lo hemos hecho desde el CRM. 
No tenemos el módulo de Facturas ni el de Pedidos (entiendo e imagino que son solapas de módulos que no usamos). 

Quedo atento a los comentarios. 
Saludos


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 13/Noviembre/2025 en 10:11am

Buen día.

Cuenta con módulos como Pedidos de Servicio u Oportunidades? También se pueden imprimir reportes que usan Crystal Reports desde esos módulos.

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 14/Noviembre/2025 en 3:21pm
Buenas tardes. 
Contamos con el módulo de Oportunidades. Nunca imprimimos reportes desde ahí con Crystal Reports. 
Quedo atento a un método para testearlo. 
Gracias. 


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 14/Noviembre/2025 en 7:36pm

Buenas tardes.

OK. Desde dicho módulo, utilice el comando Imprimir para probar si da el mismo error, por favor.

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : matiaso
Fecha de posteo: 17/Noviembre/2025 en 7:10am
ya se solucionó, muchas gracias!

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TUTE


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 17/Noviembre/2025 en 12:13pm
Estimados. 

Desde el módulo Oportunidades y haciendo click en Imprimir me genera correctamente la impresión. 

Desde el módulo Presupuestos sigue apareciendo con el mismo error.

Gracias


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL


Posteado por : Forrest
Fecha de posteo: 18/Noviembre/2025 en 9:17am

Estimado.

OK. Entonces, el problema parece ser sólo el archivo de impresión formato de Presupuestos. En principio, debería probar copiar el archivo RptPresupuestos.rpt desde una PC donde la impresión funcione correctamente y pegarlo en la PC dónde no está funcionando (el archivo se encuentra en la carpeta de instalación del Sistema, por defecto, C:\Archivos de Programas (x86)\Macri & Asociados S.A.\CRM Go).

Si luego de esto, el error persiste, debería probar cambiar la configuración de la impresora predeterminada y modificar los parámetros de impresión, sobre todo, lo referente al tamaño de hoja.

Un abrazo.



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Forrest.


Posteado por : sfenelli
Fecha de posteo: 02/Diciembre/2025 en 8:26am
Estimados. 

El archivo RptPresupuestos.rpt no era el problema. 
El problema era el tamaño de hoja predeterminado en la impresora por defecto. 

Gracias y saludos


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Sebastián Fenelli
InFeSa SRL



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