Mails enviados a Representante / Cliente

Estimados, tratando de adecuar la funcionalidad del manejo de Representante que el CRM por ahora no tiene, queremos consultarles si existe alguna regla que se pueda implementar para que, cuando se mande un mail desde el CRM (queda copia en Zimbra) a un "determinado destinatario", en este caso sería un "Representante", avise que se tiene que enviar también a otro destinatario, en este otro caso sería un "Contacto ficticio" de un Cliente.
Ej.: Cliente Teuto:   llevaría la siguiente dirección de mail:    teuto_crm@hogner.com.
No que avise expresamente con esta última dirección, sino que simplemente avise, de acuerdo a la dirección de mail del representante, que hay que enviar el mail al "cliente ficticio" también.
Espero haberme explicado correctamente.