Uso del CRM para trackear reclamos de clientes

   Queremos utilizar el CRM para registrar los reclamos que captura nuestro depto de atención al cliente. Se nos ocurre que podría utilizarse el módulo de tratativas. Esto sería razonable? Intenté agregar categorías adicionales en tratativas para clasificar los reclamos (reclamos por facturación, producto, entrega, etc) pero no pude encontrar la manera de agregar la columna de categoría adicional a la grilla de la solapa de tratativas. Gracias!

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adiez Perfil buscar Mensajes del usuario Principiante Unio: 22/Marzo/2012 Localidad: Capital Federal Estado: Offline Puntos: 402	Topic: Uso del CRM para trackear reclamos de clientes Posteo: 29/Octubre/2014 en 9:51pm
	Queremos utilizar el CRM para registrar los reclamos que captura nuestro depto de atención al cliente. Se nos ocurre que podría utilizarse el módulo de tratativas. Esto sería razonable? Intenté agregar categorías adicionales en tratativas para clasificar los reclamos (reclamos por facturación, producto, entrega, etc) pero no pude encontrar la manera de agregar la columna de categoría adicional a la grilla de la solapa de tratativas. Gracias!

Forrest Perfil buscar Mensajes del usuario Admin Group Unio: 14/Febrero/2012 Localidad: MERLO Estado: Offline Puntos: 2792	Posteo: 29/Octubre/2014 en 10:46pm
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adiez Perfil buscar Mensajes del usuario Principiante Unio: 22/Marzo/2012 Localidad: Capital Federal Estado: Offline Puntos: 402	Posteo: 31/Octubre/2014 en 6:59pm
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adiez Perfil buscar Mensajes del usuario Principiante Unio: 22/Marzo/2012 Localidad: Capital Federal Estado: Offline Puntos: 402	Posteo: 31/Octubre/2014 en 8:31pm
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