actualizacion a T15

Buenas tardes, ya recibi instructivo y dato de licencia para proceder a actualizar pero con una base de datos me dice que no la puede verificar y aborta la actualización, entonces la excluyo de empresas a verificar y me sigue mostrando el mismo error y no me deja continuar el error es 0x80004005 que no puede abrir esa base de dato o algo asi