HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO


   Hola, le consulto si es posible que quede un historial de que técnico en que día y en que hora realizo el pedido de servicio y si en dicho pedido intervino otro técnico; que también me indique dicha información. esto lo pregunto ya que nuestra empresa presta servicios de Internet, y un reclamo lo puede tomar el área de atención al cliente y después puede pasar al área de ingeniería o campo 

EJEMPLO

FALLA                                                               
03/12/14 (18.42) LUIS - EL CLIENTE INDICA QUE NO TIENE SERVICIO

DIAGNOSTICO
03/12/2014 (19:00) PEDRO - SE REALIZAN LAS PRUEBAS DE ENLACE Y EL SERVICIO SIGUE INESTABLE
04/12/2014 (08:00) JUAN - SE COORDINA CON EL CLIENTE VISITA AL DOMICILIO
05/12/2014 (12.30) MARIO - SERVICIO RESTABLECIDO - CIERRO CASO

Aguardo sus comentarios 
Saludos

Autor	Mensaje Topic Buscar Opciones de tema Responder Crear tema Version imprimible Traducir Topic
NEGOCIOS Y SERVICIOS Perfil buscar Mensajes del usuario SinSoporte Unio: 27/Noviembre/2014 Localidad: MENDOZA Estado: Offline Puntos: 112	Topic: HISTORIAL EN PEDIDO DE SERVICIO Posteo: 03/Diciembre/2014 en 10:38pm
	Hola, le consulto si es posible que quede un historial de que técnico en que día y en que hora realizo el pedido de servicio y si en dicho pedido intervino otro técnico; que también me indique dicha información. esto lo pregunto ya que nuestra empresa presta servicios de Internet, y un reclamo lo puede tomar el área de atención al cliente y después puede pasar al área de ingeniería o campo EJEMPLO FALLA 03/12/14 (18.42) LUIS - EL CLIENTE INDICA QUE NO TIENE SERVICIO DIAGNOSTICO 03/12/2014 (19:00) PEDRO - SE REALIZAN LAS PRUEBAS DE ENLACE Y EL SERVICIO SIGUE INESTABLE 04/12/2014 (08:00) JUAN - SE COORDINA CON EL CLIENTE VISITA AL DOMICILIO 05/12/2014 (12.30) MARIO - SERVICIO RESTABLECIDO - CIERRO CASO Aguardo sus comentarios Saludos

Forrest Perfil buscar Mensajes del usuario Admin Group Unio: 14/Febrero/2012 Localidad: MERLO Estado: Offline Puntos: 2916	Posteo: 04/Diciembre/2014 en 2:09pm
	Solo los usuarios registrados pueden ver las respuestas
	Forrest.

NEGOCIOS Y SERVICIOS Perfil buscar Mensajes del usuario SinSoporte Unio: 27/Noviembre/2014 Localidad: MENDOZA Estado: Offline Puntos: 112	Posteo: 04/Diciembre/2014 en 2:40pm
	Solo los usuarios registrados pueden ver las respuestas

Forrest Perfil buscar Mensajes del usuario Admin Group Unio: 14/Febrero/2012 Localidad: MERLO Estado: Offline Puntos: 2916	Posteo: 04/Diciembre/2014 en 6:05pm
	Solo los usuarios registrados pueden ver las respuestas
	Forrest.